售后服务

After-sales service

一、现场指导安装、调试、验收。

二、组织培训：对产品结构、安装、调试、操作使用、保养、维修等相关培训与实践操作演练。用户可以派人来我公司进行系统培训，或者由我公司调试人员在产品安装     或调试时进行现场培训。

三、提供该设备的GMP验证资料及验证方案，配合并确保用户使该机通过GMP认证。

四、提供该系列设备的安装使用技术要求、工艺布置图及有关技术资料。

五、接到用户已具备设备调试条件的书面通知后，24小时（交通偏远地区除外）到达，当用户按设备安装调试的技术要求将相关配套设施准备到位后，在用户的配合下，     通常在三天内调试完毕，并达到正常的生产使用要求，我公司调试人员用10-15天的时间帮助指导用户生产，使用户能独立操作，稳定生产。

六、为了用户操作人员能尽快掌握操作，并使用好该机，同时为加强生产现场管理，还提供SOP标准操作规程，供用户参考。

七、提供设备各运转部位性能的检测与维护保养、大修等相关技术支持。

八、我们将长期供应备品备件及各种规格件，并做到及时送达。从而减少用户的库存资金及误工损失。

九、当我们的产品有技术升级时，我们会随时向用户提供相关信息，并在用户的需要的情况下，我们将以成本价为用户进行改进升级。

十、当用户在使用中发生重大故障，而无能力排除时，我们接到用户书面通知后，将在24小时到达生产现场，帮助指导维修、及时排除故障，尽快使用户恢复正常生产。